Politique de confidentialité et d’utilisation des données personnelles
Données personnelles
Les informations personnelles du client que nous collectons et enregistrons incluent son nom, ses prénoms, son numéro de téléphone, son adresse de résidence, ainsi que son adresse email. Ces données sont essentielles pour nous permettre de fournir un service personnalisé et de qualité. En particulier, elles sont utilisées pour envoyer des communications personnalisées par email. Ces communications peuvent porter sur des informations relatives à la livraison de ses commandes, des mises à jour sur l'état de son achat, ou encore des informations importantes susceptibles de l'intéresser. La protection de ces données est primordiale pour nous, et elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation commerciale avec le client.
Nous: Best Market
Bénin personne morale ou
physique
responsable de l’édition et du contenu du l'application web.
Utilisateurs: Clients et fournisseurs utilisant les Services de l'application web.
Introduction
Bienvenue sur Best Market Bénin, votre boutique en ligne dédiée à vous offrir une expérience d'achat pratique et sécurisée. Nous accordons une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette charte a pour objectif de vous informer de nos engagements concernant la confidentialité des informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services. Il est essentiel que vous preniez le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre les raisons pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données, ainsi que la manière dont nous les traitons. En vous inscrivant sur Best Market Bénin, vous vous engagez à fournir des informations exactes et véridiques vous concernant. La communication de données inexactes est contraire à nos conditions générales d'utilisation. Enfin, vous trouverez également une description détaillée de vos droits en matière de protection de la vie privée et des dispositions légales qui vous protègent. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail customer@bestmarketafrica.com ou par le +229 91712121 (Cotonou, Bénin).
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société Best Market Bénin , ayant son siège social à l’adresse suivante : Carrefour cossi en allant à ENEAM 3è maison à gauche.
Les données collectées sur l'application web
Les données collectées et traitées via l'application sont celles que vous nous fournissez volontairement. Dans le cadre de certaines opérations, telles que les paiements, il se peut que vous partagiez vos informations avec des tiers partenaires via leurs propres services. Ces données ne sont pas sous notre contrôle, et leur collecte et traitement sont régis par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de fournir vos informations dans ce contexte. Nous collectons, utilisons, et partageons également des données agrégées telles que des statistiques ou des données démographiques, quelle que soit leur utilisation. Ces données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles par la loi car elles ne révèlent pas directement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs renseignés sur l'application.
Pour améliorer les contenus et services offerts, l'application utilise le service d'analyse Google Analytics. Google Analytics ne suit pas vos habitudes de navigation sur des applications tiers. Les informations auxquelles Google Analytics a accès ne contiennent aucune donnée personnelle vous concernant. Nous ne collectons pas de données dites "sensibles."
Les coordonnées des utilisateurs inscrits sur l'application sont sauvegardées conformément aux dispositions de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978. Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit d'accès, de retrait, de modification ou de rectification des données que vous avez fournies. Pour exercer ces droits, il vous suffit d'en faire la demande via notre adresse e-mail customer@bestmarketafrica.com.
Finalité Destinataires et utilisation des données collectées
Les données identifiées comme obligatoires sur sont nécessaires pour bénéficier des fonctionnalités correspondantes de l'application, notamment pour les opérations sur les contenus proposés. L'application web est susceptible de collecter et traiter les Données de ses Utilisateurs : Aux fins de vous fournir les informations personnelles; Aux fins de pouvoir vous contacter à propos des commandes en attentes ou de vos livraisons en cours. Les Données collectées par nos soins sont traitées pour les besoins d’exécution des opérations sur les contenus du Service. Vous êtes susceptible de recevoir des courriers électroniques (emails) venant de Best Market Bénin, notamment dans le cadre:
des commandes en attentes ou validés;
des livraisons en cours de livraison ou terminé etc
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques en nous contactant par notre addresse mail sur le lien prévu à cet effet dans chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés. Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties indiquées ci-dessous aux fins définies dans la présente politique de confidentialité. Nous exigeons que tous les tiers garantissent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser vos données.
Fondements légaux régissant le traitement des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’éditeur de l'application ne traite des données à caractère personnel avec votre consentement que dans les situations suivantes :
lorsqu’il existe une obligation contractuelle;
pour répondre à une obligation légale (en vertu de la législation UE ou nationale).
Sécurité des Données
Vous êtes informés que vos Données pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou encore, si cela s’avère nécessaire, aux fins, pour l’Editeur, de préserver ses droits et intérêts. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, dévoilées ou consultées sans autorisation. De plus, l’accès à vos données personnelles est soumis à une procédure de sécurité définie et documentée.
Durée de conservation des Données
Les données sont stockées chez l'hébergeur de l'application, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Elles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus et ne seront pas conservées au-delà de 12 mois. Au-delà de cette période, les données seront conservées uniquement à des fins statistiques et ne seront pas exploitées à d'autres fins.
Droits informatiques et libertés
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous avez les droits détaillés
ci-après que vous pouvez exercer, comme indiqué à l’Article 1 de la Présente Politique de
confidentialité en envoyant un courriel à customer@bestmarketafrica.com.
Le droit d’information : nous
avons l’obligation de vous informer de la manière dont nous utilisons vos
données personnelles (tel que décrit dans la présente politique de confidentialité).
Le droit d’accès : c’est
votre droit d’effectuer une demande d’accès aux données vous concernant afin de
recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons ; Toutefois, en raison de
l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui
incombe à l’éditeur de l'application , vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que
vous
rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan ou d’une photocopie de
votre titre d’identité valide.
Le droit de rectification :
le droit de nous demander de rectifier des données personnelles vous
concernant qui seraient incomplètes ou inexactes. Au titre de ce droit, la législation vous autorise à
demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous
concernant qui peuvent être inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
Le droit à l’effacement, aussi connu
sous le nom de « droit à l’oubli » : dans certains cas, vous pouvez
nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant (mis à part s’il
existe une raison juridique impérieuse qui nous oblige à les conserver).
Le droit à la limitation du
traitement : vous avez le droit dans certains cas de nous demander de
suspendre le traitement des données personnelles,
Le droit à la portabilité des
données : vous avez le droit de nous demander une copie de vos données
personnelles dans un format courant.
Vous n’aurez pas de frais à payer pour l’accès à vos données personnelles (ni pour l’exercice de tout
autre droit). Cependant, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est
manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons aussi refuser de répondre à
votre demande.
L’éditeur de l'application sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement
abusives de par
leur caractère systématique, répétitif, ou leur nombre.
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et d’assurer
votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Il s’agit d’une
mesure de sécurité pour garantir que ces données personnelles ne soient pas délivrées à une personne non
autorisée à les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter pour obtenir plus d’informations concernant
votre demande, afin de vous donner une réponse plus rapide.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai d’un mois
peut être dépassé dans le cas où votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez fait
plusieurs. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.
